CHARTE QUALITE

Bel age et Services contrôle systématiquement les références de vos intervenants.
Bel Age et services vous propose un intervenant en présence d'un responsable de l'association.
Bel Age et Services assure une présence régulière auprès des personnes accompagnées.
Bel Age et Services s'occupe du remplacement de l’intervenant en cas d’empêchement, de maladie ou de congés.
Bel Age et Services contrôle la mission des intervenants, effectue les visites auprès des personnes accompagnées.
Bel Age et Services assure la formation continue de ses salariés.
Bel Age et Services informe les salariés sur les formations potentielles. La finalité étant le développement des compétences.
Bel Age et Services interdit aux intervenants d’effectuer des démarches financières comme un retrait d’argent ou manipulation d’argent en dehors de:

  • Petites sommes destinées à l’achat des courses demandées par la personne accompagnée avec un justificatif (facture, reçu etc…)
  • D’une procuration exceptionnelle donnée par la personne accompagnée à l’intervenant en cas d’urgence et sur accord préalable et écrit de la gestionnaire.

L’aide à domicile ne doit intervenir ni pour un tiers, ni pour un membre de la famille de la personne accompagnée.
Un livret d'accueil est proposé à la personne aidée lors de la signature du contrat d'engagement avec l'association. Sur ce livret d'accueil, figure les tarifs horaires, les prestations...